工事完了までの流れ

ご連絡から工事完了までの流れ

お客様にトラブルが発生してから工事完了までの簡単な流れです。
ご参考にどうぞ。

STEP1　トラブル発生！

急にエアコンが停止した…急に冷えなくなった…！
そんな時はまずテックエアサービスへご連絡ください。

まずは、現状のご利用のエアコンについて状況をお伺いいたします。
その上で、できる限りお客様の都合の良い時間に合わせて訪問させていただき、再度電話でお伺いした状況を、現場にて目視します。
その際、テストなどをさせていただく場合があります。

故障原因が明確に解かった時点でお客様へ原因をご説明させていただき、トラブルの対処方法をいくつかご提案いたします。
その際に、その時点で修理の場合は修理した際の価格をお伝えいたします。

お客様から依頼があった時点で簡単な契約書に捺印を頂きます。
その上で、互いの日程の一番都合の良い日取りで工事日を決定します。
工事日当日は、工事人数名でお伺いし実作業に入らせていただきます。

工事完了後、お客様の確認のうえ工事完了の書類に捺印をいただきます。
その際今後の定期点検と、別途アフターメンテナンス契約の内容をご説明させていただきます。
（アフターメンテナンス契約は強制ではありません。）